Гарантийный срок, установленный фирмой-производителем на все виды изделий, кроме источников бесперебойного питания (ИБП), стабилизаторов и батарей, – 12 месяцев со дня продажи. Гарантийный срок на ИБП и стабилизаторы – 24 месяца, батареи – 6 месяцев со дня продажи.

1. Гарантия действительна только при наличии кассового или товарного чека, а также правильно заполненного гарантийного талона, где четко указаны: модель, серийный номер изделия (если он предусмотрен производителем), дата продажи, есть подпись покупателя и печать магазина.
2. Серийный номер (если он предусмотрен производителем) и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
3. Гарантийный ремонт производится только в течение гарантийного срока, указанного в данном гарантийном талоне, и только в уполномоченных производителем продукции авторизованных сервисных центрах (АСЦ).
4. Изделие снимается с гарантии в следующих случаях:
   • а) нарушения правил, изложенных в Инструкции пользователя;
   • б) при наличии следов постороннего вмешательства или очевидной попытке ремонта изделия в неуполномоченном сервисном центре;
   • в) если обнаружены несанкционированные изменения конструкции или схемы изделия (за исключением случаев, оговоренных в Инструкции пользователя);
   • г) если изделие, предназначенное для личных (бытовых, семейных) нужд, использовалось для производственных нужд, в целях извлечения прибыли, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению.
5. Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие в результате:
   • а) механических повреждений, в т. ч. из-за небрежной транспортировки или хранения;
   • б) повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
   • в) повреждений, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами;
   • г) повреждений, вызванных несоответствием параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей Государственным стандартам, действием других внешних факторов;
   • д) повреждений, вызванных использованием нестандартных расходных материалов, адаптеров и запчастей.
6. Гарантия не распространяется на расходные материалы.
7. TM REAL-EL не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный продукцией TM REAL-EL людям, домашним животным, имуществу, в случае, если это произошло из-за несоблюдения правил и условий эксплуатации изделия или при его установке, а также в результате умышленных либо неосторожных действий потребителя или третьих лиц. Если при эксплуатации изделия проблемы все же возникнут, рекомендуем вам обращаться только в уполномоченные производителем продукции TM REAL-EL авторизованные сервисные центры, адреса и телефоны которых можно которых можно найти в разделе "Сервисные центры"